Binevler bölgesinde bulunan ATM’den para çekmek isteyen vatandaşlar, paralarının hesaplarından düşmesine rağmen nakit alamadıklarını belirtti.
Vatandaşlar, durumu ilgili bankaya ilettiklerinde ise çözüm bulmak yerine müşteri hizmetlerine yönlendirildi.
Maaşını Çekmek İstedi, 8 Bin Lirası Gitti!
ATM mağdurlarından biri olan bir emekli, maaşını çekmek isterken tam 8 bin lirasını kaybetti. Bir başka vatandaş ise 2 bin 500 lira çekmek isterken aynı sorunu yaşadı. ATM, kart takıldıktan sonra işlem yapılmasına rağmen parayı teslim etmedi ve çekilen miktar vatandaşların hesaplarından eksildi.
Mağdur vatandaşlar, çözüm için Yapı Kredi Bankası’nın Kahramanmaraş şubesine gittiğinde ise bankanın herhangi bir işlem yapamayacağını öğrendi. Banka yetkilileri, mağdurlara sadece müşteri hizmetleri numarasını vererek sorunu buraya bildirmelerini söyledi. Bu durum karşısında şaşkınlık yaşayan vatandaşlar, banka şubesinin çözüm üretmemesine sert tepki gösterdi.
Bankanın Umursamaz Tavrı Tepki Çekti!
ATM’nin açık kalmaya devam etmesi ve bankanın sorunu çözümsüz bırakması, vatandaşlar arasında büyük öfkeye yol açtı. Özellikle hafta sonu tatili nedeniyle bankaya ulaşamayan ve acil nakit ihtiyacı olan mağdurlar, mağduriyetlerinin ne zaman giderileceğini bilmediklerini belirtti.
Banka şubesinin sorumluluk almaması ve vatandaşları müşteri hizmetlerine yönlendirmesi, kurumsal ciddiyet eksikliği olarak değerlendirildi. Mağdurlar, “Paramızı ATM yutuyor, banka ise bizimle ilgilenmiyor. Kendi paramızla rezil oluyoruz!” diyerek tepkilerini dile getirdi.
Parasız kalan müşterilerin paralarını ne zaman alacağı ise bilinmiyor.
