Huawei Mate10 Lite kullanıcıları, son zamanlarda arama esnasında ekranın karardığı ve aramaya cevap verilemediği yönünde şikayetlerde bulunuyor. Bu can sıkıcı sorun, kullanıcıların aramaları kaçırmalarına ve önemli iletişimlerini aksatmalarına neden oluyor.
Sorunun Belirtileri:
- Gelen aramalarda ekran kararıyor ve aramaya cevap verilemiyor.
- Arama bitse bile ekranın üst kısmında yanıtla ve reddet seçenekleri kalıyor.
- Bu seçenekler, telefonu kapatıp açana kadar kaybolmuyor.
Sorunun Çözümü:
Bu sorunun çözümü için şu adımları deneyebilirsiniz:
1. Güncellemeleri Kontrol Edin: Telefonunuzda güncel bir işletim sistemi ve yazılım sürümü olduğundan emin olun. Güncellemeler, hataları düzeltebilir ve bu tür sorunları çözebilir.
2. Önbelleği Temizleyin: Sorunun kaynağı önbellekte biriken veriler olabilir. Google Play Hizmetleri'nin önbelleğini temizlemek sorunu çözebilir. Bunu yapmak için Ayarlar > Uygulamalar ve Bildirimler > Google Play Hizmetleri > Depolama Alanı > Önbelleği Temizle'ye gidin.
3. Uygulama İzinlerini Kontrol Edin: Google Play Hizmetleri'nin telefon erişimi izninin aktif olduğundan emin olun. Bunu yapmak için Ayarlar > Uygulamalar ve Bildirimler > Google Play Hizmetleri > İzinler > Telefon'a gidin.
4. Fabrika Ayarlarına Sıfırlama: Yukarıdaki adımlar işe yaramazsa, son çare olarak telefonu fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz. Bu işlem tüm verilerinizi sileceğinden, önceden yedekleme almayı unutmayın.
Sorun Devam Ederse:
Eğer sorunu kendiniz çözemezseniz, Huawei Destek ile iletişime geçmeniz önerilir. Destek ekibi size sorunun kaynağını belirlemede ve çözüm bulmada yardımcı olabilir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler:
- Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemini gerçekleştirmeden önce mutlaka yedekleme alın.
- Telefonunuzu güncellerken Wi-Fi bağlantısını kullanın.
- Herhangi bir işlem yapmadan önce telefonunuzu kapatıp açmayı deneyin.
Bu sorunu yaşıyorsanız, yorumlarda deneyimlerinizi paylaşmayı ve diğer kullanıcılara yardımcı olmayı unutmayın!